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    蘭州市三維大數據云物業管理平臺
    案例地址:蘭州市 完工時間:2016-05-12

    建設背景:

    本產品通過結合“信息惠民最后一公里”和“互聯網+電子商務”的模式 ,構建多渠道多形式相結合、相統一的便民服務圈。實現群眾網上繳費、購物、辦事等多元化服務。運用“互聯網+物業+電商”思維和大數據手段,做好政務、事務、商務各項服務個性化精準化推送,為公眾提供多渠道、無差別、全業務、全過程的便捷服務。打造物業、業主和商家線上線下相融合的一站式服務。

    案例概述:

    提供物業管理的基礎、核心功能,包括小區、樓盤、房屋、業主、住戶等基礎資料管理,車位、收房、裝修等管理,設置收費項目,集成三表等其他系統數據,進行計費、收費與財務監督。將大量繁鎖的日常收費和統計分析工作集于一體,實現操作的最簡便,對于物業項目內產生的應收費、欠費、預收費等分類統計,為財務部門提供做帳數據,為領導提供了解收費進度和對員工進行業績考核的依據,提供領導輔助決策功能,對各類數據進行匯總分析,輔助決策。

    實施主體、服務對象及適用場景:

    通過三維大數據物業管理平臺實現全市1000余個物業小區的科學管理,實現物業公示公告的在線發布,同時實時提供公共設施的管理與在線保修等服務。

    三維大數據云物業管理平臺主要服務于物業小區管理人員、小區業主和周邊商家等多種角色,為物業管理提供繳費、報事報修、巡更巡檢等多種便捷服務。

    建設情況:

    物業管理平臺整合全市所有物業小區水、電、暖、燃氣、有線電視、停車及物業費等事項,提升社區管理水平,使社區的日常管理更加方便。將信息技術的強大功能與現代的管理思想相結合,建立現代的智慧社區是物業管理發展的方向。應用服務體系包括員工管理、房產信息管理、客戶信息管理、租賃合同管理、收費管理、工程設備管理、客戶服務管理、保安消防管理、保潔環衛管理、采購庫存管理、物業電商系統、能耗管理以及決策支持。

    系統總體架構如下圖:

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    本項目涉及的平臺和系統可縱向劃分為四個層面,分別是客戶端層、應用系統層、資源服務層,以及承載上述系統的云計算中心。整個系統自上至下層層調用,下一層為上一層提供服務與資源。

    三維大數據物業管理平臺的后臺設計包括權限管理系統、基礎信息管理系統、報表系統、服務管理系統、繳費系統、供水服務系統、供熱服務系統、對賬系統、社區社交管理系統、智能家居管理系統、家政服務系統、護工服務系統、對接服務系統、物業監控平臺、大數據分析平臺等業務子系統。

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    客戶端包括三維物業平臺(Android、IOS版)、三維之家平臺(Android、IOS版、PC版)、三維之家微信公眾號。

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    應用成效:

    目前三維大數據云物業平臺已在蘭州正式落地4年有余,平臺物業公司272家,入駐小區786家,業主數量62953,平臺用戶總數量45.1萬,累計繳費284129筆,累計繳費金額突破2.5億元。

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    • 便捷創收

    提升物業公司的收繳費能力,增加物業公司利潤產生點,帶動周邊生活圈人氣。真正做到足不出戶,一鍵繳費,線上購物,送貨上門,實現10分鐘生活服務圈。

    • 科技生活

    未來生活,輕松掌握。暢享智能化帶來的舒適愉悅。從每個家庭開始,衣食起居,生活出行,安心門禁,拓展到小區、街道、延伸至地區、城市,依托智能便民模式,不論“小家”“ 大家”共享高品質生活。

    • 職能轉變

    有助于提升政府服務為民、政策利民的形象,提高政策效率。真正使百姓感受到實惠、便利、輕松的社會生活環境,促進“政務、商務、事物”三位一體的信息化綜合體系順利發展,帶動市民幸福生活指數達成。

    創新經驗:

    三維大數據云物業管理平臺,通過綜合運用現代科學技術,整合區域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息,統籌公共管理、公共服務和商業服務等資源,以物業管理服務平臺為支撐,依托適度領先的基礎設施建設,提升社區治理和物業管理現代化,促進公共服務和便民利民服務智能化。結合當地實際,整合社區各類資源,加強社區服務能力建設,為后期打造智慧社區提供數據服務。